L'ufficio di segreteria con il suo personale addetto, oltre allo svolgimento di tutte le pratiche amministrative interne, svolge anche servizi all’utenza, rappresentata sia dagli studenti e famiglie, che dagli insegnanti. Per rendere soddisfacente il servizio e per non intralciare il lavoro all’interno dell’ufficio, sono stati indicati i giorni della settimana e gli orari di ricevimento dell’utenza, cercando di soddisfare il grado della richiesta. Gli alunni e i genitori possono ricevere in tempo utile, informazioni, consulenze sui diversi aspetti delle pratiche amministrative ( libri di testo, programmi, iscrizioni, passaggi, ecc.) e il rilascio di certificazioni entro cinque giorni dalla richiesta e in casi di urgenza anche prima del tempo previsto. Il servizio offerto ai docenti va dalla compilazione e rilascio dei certificati a quello di consulenza per gli aspetti fiscali e normativi (redditi, stipendio, assegni, ecc.) e a quella straordinaria per le pratiche legate alla ricostruzione della carriera.